Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Rijschool: Rijschool The Graduate.
1.2 Leerling: Natuurlijke persoon die rijlessen afneemt, dan wel zijn gezaghebbende ouder of voogd. Hierna te noemen: leerling.
1.3 Overeenkomst: Iedere afspraak tussen rijschool en leerling.
1.4 Lespakket: Vooraf samengesteld pakket rijlessen, al dan niet inclusief examen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen rijschool en leerling.
2.2 Door inschrijving, betaling of afname van lessen verklaart de leerling zich akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en door beide partijen ondertekend.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke inschrijving, schriftelijke bevestiging van een pakket of gedeeltelijke betaling.
3.2 De rijschool behoudt zich het recht voor een leerling te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 4 – Planning en uitvoering rijlessen

4.1 Rijlessen worden ingepland via het planningssysteem PlanRijles.
4.2 De leerling is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het correct inplannen van lessen, binnen de beschikbaarheid van de rijschool.
4.3 Rijlessen starten vanaf vaste ophaallocaties:
– Station Amsterdam Sloterdijk
– Station Amsterdam Lelylaan
– Station Amsterdam Zuid
– Amsterdam Centraal Station
4.4 De rijschool is gerechtigd instructeurs te wisselen; er is nadrukkelijk geen vaste instructeur aan een leerling verbonden.
4.5 Afwijkingen van artikel 4.4 zijn alleen geldig indien schriftelijk ondertekend door de rijschool.
4.6 De rijschool kan een rijles wijzigen, annuleren of verplaatsen bij onder meer ziekte, verkeersomstandigheden, weersomstandigheden, technische problemen of andere situaties waarbij het niet mogelijk is om de rijles door te laten gaan.

Artikel 5 – Lesduur

5.1 Rijlessen worden gegeven in blokken van 60 of 90 minuten.
5.2 Bij te laat komen eindigt de les op de geplande eindtijd.
5.3 Bij te laat komen door de leerling wordt de verloren lestijd niet ingehaald of gecompenseerd.
5.4 Bij te laat komen door de leerling dient de volledige les betaald te worden.

Artikel 6 – Annulering en no-show

6.1 Annulering van een rijles dient minimaal 96 uur, oftewel 4 werkdagen, voorafgaand aan de rijles te geschieden via het planningssysteem.
6.2 Zaterdagen, zondagen en feestdagen tellen niet mee bij de berekening van deze termijn.
6.3 Bij annulering binnen de termijn wordt de volledige les in rekening gebracht.
6.4 Indien de leerling niet verschijnt bij een geplande les wordt de volledige les in rekening gebracht.

Artikel 7 – Lespakketten en geldigheid

7.1 Lespakketten zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum.
7.2 Niet gebruikte lessen vervallen na deze termijn zonder recht op restitutie.
7.3 Lespakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
7.4 De leerling is verantwoordelijk voor het tijdig inplannen en afronden van lessen.

Artikel 8 – Betaling

8.1 Iedere betaling dient vooraf te geschieden.
8.2 De eerste termijn dient volledig te zijn voldaan vóór aanvang van de rijlessen.
8.3 Ook na een termijnbetaling blijft het volledige pakketbedrag verschuldigd.
8.4 Termijnen dienen maandelijks te worden voldaan, ongeacht het aantal gereden lessen. De leerling blijft te allen tijde het volledige pakketbedrag verschuldigd. Het gespreid betalen in termijnen betreft uitsluitend een betalingsregeling en geeft geen recht om tussentijds betalingen te stoppen bij het niet verder afnemen van rijlessen.
8.5 Bij niet-tijdige betaling kan de rijschool lessen en examens opschorten.
8.6 Indien een termijn 14 dagen na vervaldatum onbetaald blijft, wordt het volledige restantbedrag van het volledige gekochte pakket direct opeisbaar.
8.7 Administratiekosten van €60,50 kunnen in rekening worden gebracht bij termijnbetaling.
8.8 Eventuele incassokosten worden berekend conform de Wet Incassokosten en komen voor rekening van de leerling.

Artikel 9 – Examens

9.1 Examens worden gereserveerd door de rijschool via het systeem van het CBR.
9.2 Examens worden pas ingepland na volledige betaling van zowel het pakket als het examen.
9.3 Het theorie-examen dient te zijn behaald voordat een praktijkexamen wordt gereserveerd.
9.4 Wijziging of annulering van de examendatum is enkel mogelijk binnen 24 uur na reservering. Daarna is restitutie alleen mogelijk indien het CBR dit toestaat.
9.5 Bij afwezigheid is de leerling de volledige examenkosten verschuldigd; restitutie is niet mogelijk.

Artikel 10 – Beëindiging en herberekening

10.1 De leerling kan de overeenkomst enkel schriftelijk beëindigen.
10.2 De rijschool, nadrukkelijk alleen de rijschool, beoordeelt of de opzegging voldoet aan de in deze voorwaarden gestelde criteria, en of het volledige pakket zoals in artikel 8.4 dient te worden afbetaald dan wel of reeds gereden lessen worden herrekend tegen de losse lesprijs.
10.3 Redenen die onder andere, maar niet uitsluitend, worden geaccepteerd:
– Een door de rijschool ondertekende verklaring van onkunde, waaruit blijkt dat ook bij een aanvullend lessenpakket geen examenkansen ontstaan;
– Terminale dan wel ongeneeslijke of ernstige ziekte, handicap of beperking, waarbij rijlessen via een reguliere route niet meer mogelijk zijn. Let op: deze reden wordt enkel geaccepteerd als deze bij aanvang van de rijlessen niet aanwezig was;
– Verhuizing van de leerling naar een postcodegebied op meer dan 60 reisminuten met het openbaar vervoer van een van de ophaallocaties zoals genoemd in artikel 4.3.
10.4 Bij beëindiging vervallen alle kortingen en pakketvoordelen.
10.5 De rijschool is gerechtigd administratiekosten van €60,50 en een beëindigingsvergoeding van minimaal 25% van het resterende pakketbedrag in rekening te brengen.
10.6 Alleen een eventueel positief saldo wordt terugbetaald.
10.7 Negatieve saldo’s worden gefactureerd en dienen binnen 14 dagen na beëindiging van de overeenkomst te worden voldaan.

Artikel 11 – Opschorting en beëindiging door rijschool

11.1 De rijschool, nadrukkelijk alleen de rijschool, is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen of op te schorten bij wanbetaling, agressief gedrag, gevaarlijk rijgedrag, overtreding van regels of medische ongeschiktheid.
11.2 De rijschool, nadrukkelijk alleen de rijschool, is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien sprake is van zwaarwegend gedrag of omstandigheden aan de zijde van de leerling, waardoor voortzetting van de rijopleiding in redelijkheid niet van de rijschool kan worden verlangd.
11.3 Onder zwaarwegende omstandigheden wordt in ieder geval verstaan, maar niet uitsluitend:
– Asociaal, agressief of gevaarlijk gedrag tijdens de rijles;
– Het structureel negeren van instructies van de instructeur;
– Belediging, bedreiging of intimidatie van de instructeur of andere betrokkenen;
– Beschadiging, vervuiling of vernieling van eigendommen van de rijschool;
– Herhaaldelijk niet verschijnen, waaronder in ieder geval wordt begrepen vijf of meer no-shows;
– Structureel te laat komen, waaronder in ieder geval wordt begrepen vijf of meer keren meer dan twintig minuten te laat verschijnen.
11.4 In geval van beëindiging op grond van dit artikel:
– Blijft het volledige pakketbedrag onverkort verschuldigd;
– Vervalt ieder recht op restitutie;
– Worden reeds betaalde bedragen niet terugbetaald.
11.5 De rijschool behoudt zich het recht voor om bij strafbare feiten aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.

Artikel 12 – Gedrag en veiligheid

12.1 Deelname aan rijlessen onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen is verboden.
12.2 De leerling dient instructies van de instructeur op te volgen.
12.3 Bij onveilig of ongewenst gedrag kan de les direct worden beëindigd zonder restitutie.

Artikel 13 – Medische geschiktheid

13.1 De leerling is verantwoordelijk voor het tijdig en naar waarheid invullen en indienen van de gezondheidsverklaring bij het CBR.
13.2 De leerling verklaart lichamelijk en geestelijk geschikt te zijn om een voertuig te besturen en vrij te zijn van omstandigheden die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
13.3 Eventuele gevolgen van een onjuiste of ontbrekende gezondheidsverklaring komen volledig voor rekening en risico van de leerling.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 De rijschool is verzekerd conform de wettelijke vereisten.
14.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende dienst, voor zover wettelijk toegestaan.
14.3 De rijschool is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.
14.4 De beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de invloed van de rijschool. In geval van overmacht zal een les worden verplaatst.
15.2 Er bestaat geen recht op schadevergoeding of uitbetaling van de in artikel 15.1 genoemde les.

Artikel 16 – Prijswijzigingen

16.1 De rijschool behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen indien wettelijk toegestaan.
16.2 Reeds aangekochte pakketten blijven tegen de overeengekomen prijs gelden.
16.3 Indien door een kostenstijging van meer dan 25% reeds afgenomen pakketten in prijs worden verhoogd, wordt de leerling in de gelegenheid gesteld het pakket tussentijds te beëindigen. Alleen de tot dan toe afgenomen lessen dienen te worden betaald, onder de tot dan toe afgesproken prijs.

Artikel 17 – Privacy

17.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.
17.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en communicatie.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 19 – Herroepingsrecht

19.1 Bij een op afstand gesloten overeenkomst heeft de leerling het recht deze binnen 14 dagen te ontbinden.
19.2 Herroeping dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
19.3 Indien de leerling verzoekt om aanvang van de dienstverlening binnen de bedenktijd, is een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds geleverde diensten.
19.4 Bij herroeping worden gevolgde lessen volledig in rekening gebracht tegen de losse lesprijs.
19.5 Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van de overeenkomst of bij reeds gereserveerde examens, dan wel automatisch na 14 dagen.

Artikel 20 – CBR en wachttijden

20.1 De rijschool is afhankelijk van het CBR voor examendata.
20.2 Er wordt geen garantie gegeven ten aanzien van wachttijden of beschikbaarheid.
20.3 Vertragingen door het CBR of externe omstandigheden geven geen recht op restitutie of schadevergoeding.

Artikel 21 – Identificatie

21.1 De leerling dient te allen tijde een geldig identiteitsbewijs bij zich te hebben en te kunnen tonen.
21.2 Bij het ontbreken hiervan bij een examen komen de kosten volledig voor rekening van de leerling.
21.3 Eventuele boetes of sancties als gevolg van het niet kunnen tonen van een geldig identiteitsbewijs bij onder andere, maar niet uitsluitend, een verkeerscontrole, komen volledig voor rekening van de leerling.

Artikel 22 – Minimumleeftijd en bevoegdheid

22.1 De leerling dient te voldoen aan wettelijke leeftijdseisen.
22.2 De leerling verklaart bevoegd te zijn een overeenkomst aan te gaan en geen rijontzegging te hebben.
22.3 Indien hier niet aan wordt voldaan bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 23 – Digitale communicatie

23.1 De rijschool maakt gebruik van digitale systemen en communicatie.
23.2 De leerling is verantwoordelijk voor juiste contactgegevens.
23.3 Digitale communicatie geldt als rechtsgeldig.
23.4 De rijschool is niet aansprakelijk voor gemiste communicatie door onjuiste gegevens.

Artikel 24 – Intellectuele eigendom

24.1 Lesmaterialen en inhoud zijn eigendom van de rijschool.
24.2 Zonder toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren of verspreiden.
24.3 Het maken van geluidsopnames tijdens de rijles is onder geen beding toegestaan.

Artikel 25 – Klachten

25.1 Klachten dienen binnen 5 werkdagen schriftelijk te worden ingediend.
25.2 De rijschool reageert binnen 10 werkdagen.
25.3 Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 26 – Online beoordelingen, smaad en laster

26.1 De rijschool hecht waarde aan eerlijke en oprechte feedback en moedigt leerlingen aan hun ervaringen te delen.
26.2 De leerling zal zich bij het plaatsen van online beoordelingen of andere openbare uitingen onthouden van:
– Het verspreiden van feitelijk onjuiste informatie;
– Het geven van een misleidende of onvolledige weergave van de dienstverlening;
– Uitingen die uitsluitend betrekking hebben op betalingsgeschillen of contractuele verplichtingen en niet op de feitelijke kwaliteit van de rijopleiding;
– Uitingen die kwalificeren als smaad of laster in de zin van de wet.
26.3 Van smaad of laster is in ieder geval sprake indien de leerling bewust of verwijtbaar onjuiste, schadelijke of reputatie-aantastende mededelingen openbaar maakt over de rijschool, haar medewerkers of dienstverlening.
26.4 Indien de rijschool vaststelt dat een uiting in strijd is met dit artikel, is de leerling verplicht deze uiting op eerste schriftelijk verzoek binnen 48 uur te verwijderen of aan te passen.
26.5 Bij niet-nakoming van het in lid 4 bepaalde verbeurt de leerling een direct opeisbare boete van €100 per dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van €2.500 per overtreding, onverminderd het recht van de rijschool op volledige schadevergoeding.
26.6 De rijschool behoudt zich het recht voor om:
– Verwijdering van de uiting via het betreffende platform te verzoeken;
– Zo nodig juridische stappen te ondernemen op grond van onrechtmatige daad.
26.7 Geschillen over betalingen, voortijdige beëindiging of andere contractuele kwesties dienen rechtstreeks met de rijschool te worden besproken en vormen op zichzelf geen juiste weergave van de kwaliteit van de rijopleiding.