Definities
– Rijopleiding: Overeenkomst voor individuele rijlessen.
– Rijopleiding Pakket: Overeenkomst voor een vast aantal rijlessen (lespakket of cursus).
– Schriftelijk: Schriftelijk of elektronisch.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de lesovereenkomsten die worden afgesloten tussen Rijschool de Graduate en haar leerlingen.
Artikel 2 – Verplichtingen van de Rijschool
– De rijlessen worden gegeven door instructeurs die voldoen aan de eisen van de Wet Rijonderricht Motorvoertuigen (WRM).
– De rijlessen worden zoveel mogelijk door dezelfde instructeur gegeven.
– De afgesproken duur van een rijles wordt volledig benut.
– De leerling zal het praktijkexamen afleggen in hetzelfde voertuig waarin de rijlessen zijn gevolgd, tenzij overmacht een vervangend voertuig noodzakelijk maakt.
Artikel 3 – Verplichtingen van de Leerling
– De leerling moet minimaal 16,5 jaar oud zijn.
– De leerling dient zich te houden aan de datum, tijd en locatie van de rijles zoals vastgelegd in Flexpulse. De instructeur wacht maximaal 15 minuten extra. Indien de leerling niet op tijd annuleert zoals bepaald in artikel 3.3, is hij/zij verplicht de volledige lesprijs te betalen.
– Indien een rijles binnen 72 uur voor de afgesproken tijd in Flexpulse wordt geannuleerd, dient de leerling de volledige lesprijs te betalen. Zaterdagen, zondagen en feestdagen worden niet meegerekend in deze 72 uur. De annulering moet telefonisch tijdens kantooruren plaatsvinden.
– De leerling dient alle instructies van de rijinstructeur tijdens de lessen op te volgen.
Artikel 4 – Betaling
– De rijschool is gerechtigd administratiekosten in rekening te brengen.
– De rijschool kan de tarieven van de rijlessen wijzigen tijdens de overeenkomst. Dit geldt niet voor de tarieven van lespakketten die onderdeel zijn van de Rijopleiding Pakket.
– Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
– Betaling geschiedt via bankoverschrijving (iDEAL) of een andere overeengekomen betaalmethode, maar altijd voorafgaand aan de rijles.
– Indien de leerling niet tijdig betaalt, wordt een betalingsherinnering gestuurd met een uiterste betalingstermijn van 14 dagen. Na deze termijn wordt het openstaande bedrag verhoogd met 15%. De rijschool kan de vordering uit handen geven aan een incassobureau.
– Indien betaling uitblijft, heeft de rijschool het recht om rijlessen en examenreserveringen op te schorten.
Artikel 5 – Voorwaarden voor Examenreserveringen
1: Examenreservering en Bevestiging
– Zodra een examen is gereserveerd, wordt dit door de rijschool bevestigd.
– De bevestiging van de examenreservering wordt per e-mail of een andere overeengekomen communicatiemethode aan de leerling gecommuniceerd.
2: Wijzigingen in Examenreserveringen
– Leerlingen mogen binnen 24 uur na de initiële reservering wijzigingen aanvragen voor hun examen (zoals verzetten of annuleren).
– Verzoeken tot wijzigingen dienen schriftelijk te worden ingediend, via e-mail of het door de rijschool aangewezen boekingssysteem.
3: Niet-Wijzigbare Periode
– Na de periode van 24 uur kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht door de leerling of de rijschool.
4: Gevolgen van Afwezigheid
– Indien de leerling het examen niet bijwoont om welke reden dan ook, na het verstrijken van de 24-uurs wijzigingsperiode, wordt het volledige examengeld in rekening gebracht.
– De leerling dient een nieuw examen te boeken en te betalen indien hij/zij het examen op een later moment wenst af te leggen.
5: Overeenkomst
– Door een examen te boeken bij onze rijschool, erkent en aanvaardt de leerling deze algemene voorwaarden.
– Het is de verantwoordelijkheid van de leerling om op de hoogte te zijn van en zich te houden aan deze voorwaarden.
Artikel 6 – Restitutiebeleid
– Er worden geen restituties verleend voor examens die worden gemist of geannuleerd na de 24-uurs wijzigingsperiode.
– Uitzonderingen kunnen worden gemaakt naar goeddunken van de rijschool in geval van bewezen noodsituaties of verzachtende omstandigheden.
– Zodra een leerling akkoord is gegaan met de planning van een rijles of pakket, worden geen restituties verleend. In uitzonderlijke gevallen (zoals noodsituaties of onvermijdelijke omstandigheden) kan een terugbetaling of herplanning per geval worden overwogen.
Artikel 7 – Veiligheidsvoorschriften
– Het gebruik van mobiele telefoons tijdens het rijden is strikt verboden, zowel hands-on als handsfree gebruik.
– Het nuttigen van alcohol of drugs voor of tijdens een rijles is ten strengste verboden. Indien de instructeur vermoedt dat de leerling onder invloed is, wordt de les per direct beëindigd.
– Om veiligheidsredenen dienen leerlingen gesloten schoenen te dragen tijdens rijlessen. Open schoenen, slippers of ander schoeisel dat onvoldoende ondersteuning biedt, zijn niet toegestaan.